Missbrauch melden

Was ist zu melden

Bitte melden Sie folgende Fälle unserem Trust & Safety Team:

• Phishing-E-Mails, betrügerische Websites oder gefälschte Apps, die Falke Ertragsee imitieren.
• Social-Media-Konten, Anzeigen oder Messaging-Kanäle, die unseren Namen, unser Logo oder unsere Markenzeichen missbräuchlich verwenden.
• Verdachtsfälle von Kontoübernahme, unbefugtem Zugriff oder Identitätsdiebstahl.
• Verdächtige Zahlungsaufforderungen, "Wiederherstellungsagenten" oder Dritte, die behaupten, in unserem Namen zu handeln.
• Marktmissbrauch, Geldwäschebedenken oder illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
• Beleidigendes, bedrohliches oder belästigendes Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern oder Nutzern.

So melden Sie einen Fall

Senden Sie uns einen detaillierten Bericht über einen der folgenden Kanäle. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

• Datum und Uhrzeit des Vorfalls.
• URLs, Screenshots, Nachrichtenkopfzeilen, Absenderadressen oder Telefonnummern.
• Ihre Kontoinformationen (falls sich die Meldung auf Ihr Konto bezieht).
• Alle anderen Informationen, die uns bei der Untersuchung helfen könnten.

Was geschieht als Nächstes

Wir überprüfen jeden Bericht. Je nach Art des Problems können wir Sie für weitere Informationen kontaktieren, mit Zahlungsanbietern oder Hosting-Plattformen zusammenarbeiten, um betrügerische Inhalte zu entfernen, oder Angelegenheiten an Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden weitergeben. Wir behandeln Berichte vertraulich und schützen nach Möglichkeit die Identität der Melder.

Dringende Angelegenheiten

Falls Sie Opfer einer Straftat geworden sind, kontaktieren Sie zusätzlich zu unserer Meldung die zuständige lokale Strafverfolgungsbehörde. Falls Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort und benachrichtigen Sie uns unverzüglich.

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